Kontakt
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Wir unterstützen Sie gerne bei Fragen rund um FörderFix, Förderanträge und Energieausweise.
Was FörderFix bündelt
Kundenportal nutzen
E-Mail für allgemeine Fragen
Antworten direkt im Projekt
Kommunikation direkt über FörderFix
Wenn Sie bereits ein Projekt angelegt haben, empfehlen wir Ihnen, alle Fragen direkt über Ihr persönliches Kundenportal zu stellen.
Dort können Sie bereits vor der Übermittlung Ihrer Unterlagen Nachrichten an Ihren Energieberater senden und erhalten Antworten direkt innerhalb der Plattform.
Außerdem werden Sie automatisch per E-Mail informiert, sobald neue Nachrichten oder Änderungen zu Ihrem Projekt vorliegen.
Allgemeine Anfragen
Für allgemeine Fragen zur Plattform oder organisatorische Anliegen erreichen Sie uns selbstverständlich auch per E-Mail.
Antwortzeiten
So bleiben Rückfragen übersichtlich
Digitale Kommunikation
Antwort direkt über Ihr Projekt
Für allgemeine Anfragen
Persönlicher Energieberater
Begleitung während des gesamten Projekts
FAQ
Häufige Fragen
Wie erreiche ich meinen Energieberater?
Wenn Sie bereits ein Projekt angelegt haben, nutzen Sie am besten die Nachrichtenfunktion im Kundenportal.
Wann erhalte ich eine Antwort?
Antwortzeiten hängen vom Anliegen und der Vollständigkeit der Unterlagen ab. Über das Projekt bleiben Nachrichten nachvollziehbar gebündelt.
Kann ich Dokumente per E-Mail schicken?
Für Projektunterlagen empfehlen wir den Upload im Kundenportal, damit Dokumente direkt dem richtigen Projekt zugeordnet werden.
Warum sollte ich die Plattform nutzen?
Die Plattform bündelt Nachrichten, Dokumente und Status an einem Ort und reduziert Rückfragen durch verstreute E-Mails.
Projekt starten
Legen Sie Ihr Projekt digital an und kommunizieren Sie direkt über Ihr Kundenportal mit dem Energieberater.